Tin tức công nghệ

Giải pháp tổng đài ảo UniVoice

Posted on by admin

Trong thời đại công nghệ thông tin đang phát triển như hiện nay, thì trong số đó dịch vụ tổng đài ảo (hay có tên gọi khác là VOIP, Virtual PBX hoặc CloudPBX…) ngày càng phát triển và dần trở nên phổ biến. Tổng đài ảo ngày càng được nâng cấp tích hợp và bổ sung nhiều tính năng tiện ích. Chúng tôi ATHL Solutions đưa ra giải pháp tổng đài ảo UniVoice, các doanh nghiệp hoàn toàn có thể yên tâm về tính ổn định cho các cuộc gọi cho khách hàng, đảm bảo chất lượng với mức chi phí tiết kiệm nhất. Vậy Dịch vụ tổng đài ảo UniVoice có những ích lợi nào cho doanh nghiệp?

Giới thiệu tổng đài UniVoice

UniVoice là giải pháp tổng đài điện thoại ứng dụng công nghệ VoIP trên nền Cloud giúp doanh nghiệp có thể triển khai nhanh chóng, hiệu quả, tiết kiệm chi phí đầu tư.

Dễ dàng triển khai, tiết kiệm chi phí

  • Cài đặt linh hoạt trên Cloud hoặc cài đặt On-Premise tại hệ thống của khách hàng
  • Tiết kiệm chi phí đầu từ ban đầu, trả phí theo như cầu sử dụng. Tiết kiệm cước gọi thoại trong nước và quốc tế. Gọi nội bộ miễn phí
  • Tiết kiệm chi phí với dịch vụ Mobile SIP Trunking

Tính năng đa dạng

  • Khai báo máy nhánh đơn giản thông qua Import/Export file CSV
  • Triển khai IP Phone nhanh chóng với tính năng Provision
  • Giám sát trạng thái đăng ký của máy nhánh dễ dàng
  • Thiết lập câu chào rất đơn giản
  • Giám sát thời gian thực cuộc gọi đang diễn ra
  • Quản lý file ghi âm và nghe lại theo số, thời gian
  • Thiết lập báo cáo về CDR và xuất dạng CSV hoặc PDF
  • Chuyển cuộc gọi, rước cuộc gọi,..

Dễ dàng quản lý và sử dụng

  • Giao diện web đơn giản, trực quan với Dashboard báo cáo thống kê cuộc gọi
  • Quản lý CDR cuộc gọi
  • Ứng dụng di động trên IOS, Android, Mac, Windows và Web-client

Tích hợp nhiều tính năng tiện ích

Một số tính năng năng được tích hợp như:

  • Click-to-call: cho phép khách hàng gọi chỉ với một nút click thay vì bấm số, giúp tiết kiệm thời gian, tăng năng suất và hiệu quả công việc
  • Auto Call: cho phép tự động gọi cho nhiều khách hàng theo danh sách sẵn có
  • Voice AI: ứng dụng AI cho việc bán hàng và chăm sóc khách hàng
  • DNC: cho phép chặn cuộc gọi rác, cuộc gọi từ các số không mong muốn
  • WebRTC: cho phép khách hàng gọi trực tiếp từ Website
  • VoiceBrandname: giúp hiện tên định danh của doanh nghiệp lên thuê bao khách hàng
  • …
admin

Trả lời